Política de privacidade

Silva Gym Lagoa · atualizada em 16/10/2026

Quem somos

A controladora dos dados é a RDD Carvalho de Azevedo Centro de Treinamento LTDA, CNPJ 55.689.551/0001-04, Rua Carvalho Azevedo, 1 e 3, Lagoa, Rio de Janeiro/RJ, CEP 22471-220, que opera a academia Silva Gym Lagoa.

Quais dados usamos

• Cadastro de aluno: nome, CPF, telefone, e-mail e data de nascimento.
• Plano: tipo de plano, datas de início e vencimento, pagamentos e frequência (check-ins).
• Conversas pelo WhatsApp com a academia: as mensagens trocadas e o número de telefone.

Para que usamos

• Prestar o serviço contratado: acesso à academia, agendamento e cobrança do plano.
• Avisar sobre o vencimento do plano e enviar o link de renovação ou de troca de plano.
• Responder dúvidas de atendimento pelo WhatsApp (horários, planos, pagamentos).
• Cumprir obrigações legais, fiscais e contábeis.

Não vendemos dados e não enviamos promoções em massa.

Atendimento automatizado no WhatsApp

Parte das mensagens do WhatsApp é respondida por um assistente de inteligência artificial, que usa os dados do seu plano para responder. Pedidos de cancelamento, reclamações e negociações são sempre passados para uma pessoa da equipe. Se preferir falar só com uma pessoa, é só pedir na conversa.

Com quem compartilhamos

• Meta Platforms (WhatsApp Business Platform), para enviar e receber as mensagens.
• Anthropic (Claude), fornecedor do assistente de inteligência artificial, que processa o texto das conversas para gerar as respostas.
• Sistema de gestão da academia, meios de pagamento e contabilidade, para prestar o serviço e cumprir a lei.

Alguns desses fornecedores processam dados fora do Brasil, com as garantias previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Por quanto tempo guardamos

Os dados do cadastro e do plano ficam enquanto você for aluno e pelo prazo exigido pela legislação fiscal e contábil depois disso. As conversas do WhatsApp ficam guardadas por até 12 meses.

Seus direitos

Você pode pedir a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, exclusão, portabilidade e informação sobre com quem compartilhamos, além de deixar de receber mensagens. Para parar os avisos pelo WhatsApp, responda "parar" na conversa.

Pedidos: WhatsApp +55 (21) 97238-4356 ou na recepção da academia. Você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).